שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

לכל שאלה- ולמענה מיידי- אנחנו כאן!!

ניתן לפנות אלינו באמצעות:

האתר – www.meshekram.com

המייל – ram@meshekram.com

או דרך הטלפון/ וואטסאפ-  058-6464200

בשעות הפעילות של המוקד:
ימים א' – ה' 8:00-15:00

חנות המשק נמצאת באבנ"י אית"ן שברמת הגולן.

בחנות תמצאו את כל המוצרים המופיעים באתר, ואף מוצרים נוספים.

להכוונה: ניתן לרשום "משק רם" בwaze. כמו כן, קיים שילוט מהשער.

שעות פעילות חנות המשק:

ימים ראשון – חמישי  09:00-19:00

יום שישי  7:00-14:00

טלפון בחנות: 058-6464201

האתר בטוח לרכישת מוצרים טריים ואיכותיים באינטרנט.

הסליקה מאובטחת ומתבצעת ע"י חברת i-credit.

התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי של אחת החברות המוכרות והפועלות בארץ בלבד.

החיוב מתבצע רק בתום שקילת המוצרים וסיכום הקנייה.

כן. הירקות והפירות הינם בהכשר, בהשגחת הרבנות.

המשלוח שלנו יגיע אליכם באמצעות שליח, ויהיה ארוז בקרטון, מוקפד ומסודר.

כל מוצר נארז בנפרד באריזות המותאמות ביותר עבורו, בכדי לשמור עליו הכי טרי שאפשר.

אנו עושים את מירב המאמצים הקיימים כדי שכל משלוח יהיה מוקפד, איכותי ומובחר ככל האפשר ושאתם כלקוחותינו תהיו מרוצים.
במידה ובכל זאת יש אי התאמה בין המוצרים בהזמנה לבין המוצרים המסופקים, או אי שביעות רצון מהמוצרים- אנחנו כאן!!

יש להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בוואטסאפ, במייל או בטלפון עד 24 שעות לאחר מועד האספקה כדי לפתור את התקלה במהירות האפשרית.

נציג שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר וכן את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין.

מוקד שרות הלקוחות: 058-6464200

או במייל:  ram@meshekram.com

ניתן להתקשר בשעות הפעילות של המוקד, או לשלוח הודעת וואטסאפ.

עיקר המשלוחים ב"משק רם" מבוססים על מוצרים שקילים.
לכן לא ניתן בעת ביצוע ההזמנה לדעת את מחיר הסל המדויק, אלא רק את הערכת המחיר המבוססת על הערכת משקלי המוצרים השקילים.

לאחר ליקוט המוצרים לסל ביום המשלוח, המוצרים נשקלים וההזמנה נסגרת בסמוך ליציאת הרכבים לבתי הלקוחות ורק אז מתקבל סכום הקניה המדויק.

אין צורך להיות בבית בעת קבלת ההזמנה.

השליחים שלנו יכולים להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת ביתכם, במידה ואישרתם זאת בעת ההזמנה.

מחיר המינימום להזמנה הינו 75 ₪ (לא כולל דמי המשלוח).

בזמן ביצוע התשלום, עלייך לבחור את יום האספקה בו אתה רוצה לקבל את המשלוח.

חשוב לציין, כי ניתן להזמין עד השעה 10:00 ביום של אספקת המשלוח.

אחרת, ההזמנה תשלח ביום האספקה הבא אחריו.

עלות המשלוח הינה 15 ₪ להזמנה.

במידה וההזמנה עולה על 250 ש"ח – משלוח חינם.

את "משק רם" הקימו אור ואלעד, דור שני של חקלאים ברמת הגולן.

מגיל צעיר חווינו את הקשיים שפוקדים את ענף החקלאות, ומצד שני שהלקוח עצמו לא מקבל את האיכות והשירות שמגיעים לו.

לכן אנו שמים דגש על תוצרת ישראלית, איכותית וטרייה שנקטפת כל יום, טריות בלתי מתפשרת, שירות איכותי, נגיש ואדיב.